Сбербанк объявил о снижении ставок по потребительским кредитам на период новогодних праздников.
В банке считают, что такая акция как нельзя лучше подчеркивает новое отношение к клиенту, которое в последнее время всячески пропагандируют первые лица компании.
Сбербанк объявил «рождественские распродажи» по потребительским кредитам
Сбербанк решил присоединиться к западной традиции «рождественских распродаж» и в преддверии Нового года сделать клиентам подарок.
До 23 января 2011 г. снижены процентные ставки по популярным банковским продуктам: «Доверительному кредиту», «Потребительскому кредиту» и «Кредиту на неотложные нужды без обеспечения».
Ставки снижены от 1,6 до 4 %, в зависимости от категории заемщика. Процентная ставка для клиентов, которые получают заработную плату через Сбербанк, снижена до 15,5% годовых в руб. (до акции составляла 17,1%). Для остальных заемщиков на период акции ставка будет равняться 17% годовых (до этого она составляла 19% по потребительскому кредиту, 20% — по доверительному кредиту, 21% — по кредиту без обеспечения).
Вице-президент Сбербанка России, председатель Восточно-Сибирского банка Алексей Логинов подчеркивает, что главное в стратегии сегодня — построение сервисной компании в области финансов:
Алексей Логинов:
под Новый год обычно повышается спрос на деньги
«В этом году на федеральном уровне принято решение о предпраздничном снижении ставок на самые популярные виды кредитов для населения. Под Новый год обычно повышается спрос на деньги у наших сограждан, это связано и с отпусками, и с новогодними подарками, с какими-то покупками, оплатами. Мы предполагаем резкий скачок спроса.
Но дело не только в снижении ставок. Главное, что в этом году мы можем себе позволить обработать большее количество кредитных заявок, так как вышли на новый технологический этап развития.
У нас запущен эффективный инструмент — кредитная фабрика. Раньше кредит рассматривался поэтапно большим количеством сотрудников — кредитным работником, сотрудником службы безопасности, юристами. Потом заседал кредитный комитет. Срок одобрения одной кредитной заявки доходил до нескольких недель.
Сейчас система обращается к значительному количеству баз, как региональных, так и федеральных, включая различные бюро кредитных историй, наши внутренние базы, и в течение одного дня принимается решение о выдаче кредита».
Заявку на кредит можно оформить на сайте банка, а также в банкоматах и платежных терминалах. Таким образом, к приходу клиента в банк для подписания документов его заявка гарантированно будет обработана, по ней примут предварительное решение, останется только уточнить некоторые вводные данные.
На вопрос ДЕЛА.ru о количестве отказов в выдаче кредита в банке ответили, что сегодня одобренных заявок в среднем 70%.
Максимальная сумма, которую банк готов давать по потребительским кредитам, — 1,5 млн руб. Но чаще всего в канун Нового года людям требуются гораздо меньшие деньги для решения каких-то оперативных задач.
На сайте банка есть калькулятор, по которому можно прикинуть ваш необходимый размер доходов, чтобы понять, на какую сумму вы можете рассчитывать. К примеру, чтобы получить 200 тыс. руб. на год, достаточно 35-40 тыс. совокупного дохода всей семьи.
«Мы надеемся таким шагом не только поднять настроение наших граждан перед Новым годом, но и сделать их жизнь более удобной, более комфортной», — добавил Алексей Логинов.
По его словам, на ускорение обработки заявок на выдачу потребкредитов, безусловно, повлияло и открытие в Красноярске Центра сопровождения клиентских операций, который обеспечил увеличение скорости прохождения и оформления документов (см. подр. «В Красноярске открыт первый за Уралом ЦСКО Сбербанка»).
Напомним также, что в апреле банк впервые в истории России отменил все комиссии, за исключением процентной ставки по кредиту.
Стоит отметить, что потребительские кредиты — одни из самых востребованных продуктов Сбербанка. Доля потребительского кредитования в общем объеме выдачи кредитов физическим лицам за 10 месяцев 2010 г. составляет 89% по количеству выданных кредитов и 65% по объему финансов.
Только на территории Красноярского края, республик Хакасия и Тыва за этот период банк выдал более 68 тыс. потребкредитов (за аналогичный период прошлого года около 52 тыс.), обеспечив рост на 32% по количеству и на 67% по сумме.
Новогодняя акция, которую банк предпринял в этом году, вполне укладывается в общую стратегию, о которой неоднократно заявляло высшее руководство компании. Во время недавнего общения с сотрудниками региональных подразделений президент Сбербанка Герман Греф рассказывал о первых днях своей работы в банке:
«Я нашел в одном из шкафов в кабинете стратегию, которую разрабатывали в течение двух лет зарубежные консультанты. Проштудировал весь этот запылившийся труд, в котором авторы все время употребляли слово клиентоориентированность. Первая мысль — что же они талдычат совершенно банальные истины! И только где-то через полтора года работы я понял, почему столько внимания было уделено этому слову. Это главный вызов, который стоит перед нами — развернуть бывшую советскую монополию лицом к клиенту».