Красноярцам рассказали о действиях при потере багажа

В Роспотребнадзоре Красноярска рассказали, что делать при потере багажа. Согласно ст. 118 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение багажа или груза.

Ответственность перевозчика начинается с момента приема до выдачи получателю, если он не докажет, что принял все необходимые меры по предотвращению причинения вреда или такие меры невозможно было принять. Также перевозчик отвечает за сохранность ручной клади, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение ручной клади произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, либо умысла пассажира.

Если багаж утерян, необходимо написать перевозчику заявление о неполучении багажа. К заявлению нужно приложить авиабилет, багажную квитанцию, посадочный талон и отрывной талон багажной бирки. Перевозчик обязан принять меры по розыску багажа.

Если за 21 день со дня заявления багаж не найден, можно требовать возмещение. Для этого следует обратиться к перевозчику с письменной претензией в двух экземплярах: один – перевозчику, второй – для отметки о принятии. Если багаж найдется, его должны бесплатно доставить по указанному адресу.

Если багаж поврежден, нужно обратиться к представителю авиакомпании с претензией, указав, что было повреждено, а также стоимость утраченного имущества.