Жительнице Ачинска вернули деньги за отмененный тур во Вьетнам

В декабре прошлого года жительница Ачинска купила сыну путевку во Вьетнам за 165 316 рублей – поездка планировалась на январские каникулы. Однако за несколько дней до вылета у мальчика поднялась температура и заболело горло. Женщина сразу уведомила об этом турагента.

Состояние ребенка ухудшалось, и накануне рейса его госпитализировали. Поездку пришлось экстренно отменить. Женщина подала заявление об аннуляции тура с требованием вернуть деньги, приложив все больничные документы. Турагент добровольно вернул свое вознаграждение – 7 720 рублей.

Однако туроператор ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» отказал в возврате средств, сославшись на условия аннуляции и понесенные расходы. При этом никаких подтверждающих документов – чеков, счетов или выписок от контрагентов – потребителю не предоставили.

Не согласившись с таким решением, женщина обратилась в суд. К делу также подключились специалисты Роспотребнадзора, которые подтвердили: услуга оказана ненадлежащим образом, а права потребителя нарушены. В ходе разбирательства туроператор добровольно перечислил 149 548 рублей в счет основного долга.

Суд постановил взыскать с ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» в пользу потребителя 8 052 рубля необоснованно удержанных средств за неиспользованный тур, 7 026 рублей процентов за пользование чужими деньгами, 5 000 рублей компенсации морального вреда и 20 000 рублей штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования. Решение суда вступило в законную силу.

Фото: ДЕЛА