По данным аналитиков, почти треть красноярцев совершают сделки в интернете почти каждый день или несколько раз в неделю (31%). При этом абсолютное большинство жителей столицы края (95%) считают важной заботу о цифровой безопасности старшего поколения, а три четверти опрошенных уверены, что цифровые компании могут просвещать людей по этой теме с помощью практических советов.
Исследование цифровой грамотности провели совместно МТС и онлайн-платформа Авито. Согласно опросу, респонденты 18–44 лет чаще всего советуют старшим родственникам не передавать личные данные третьим лицам – так ответили 54% опрошенных. Не делиться при разговоре по телефону персональными данными с незнакомыми людьми домашним рекомендуют 30% опрошенных красноярцев, почти столько же (29%) просят членов семьи совершать покупки и заказывать услуги исключительно на проверенных и официальных площадках, 25% опрошенных советуют не соглашаться переводить предоплату и не отправлять деньги напрямую на карту продавца или электронный кошелек.
Также популярны советы не делиться доступом к своим аккаунтам даже с близкими, а пользоваться инструментами совместного доступа (24%), не переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и писем (20%) и тщательно проверять продавцов и сайты: сравнивать цены у разных продавцов и ориентироваться на среднюю рыночную стоимость товаров (18% опрошенных).
Красноярцы старше 45 лет чаще всего обращаются к детям, внукам и знакомым за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов – об этом сказали 29% опрошенных этой возрастной группы.
Еще 28% нуждаются в помощи, чтобы разобраться с интернетом и смартфоном в целом, по 10% – в настройке сервисов защиты от злоумышленников и умению распознавать обман в сети и безопасно работать с личными данными. Кроме того, респонденты старше 45 лет обращаются за поддержкой при поиске товаров и услуг (15%), совершении сделок (11%), выборе товара и оформлении заказа (13%), а также при получении доставки (7%).
80% участников опроса из Красноярска считают, что цифровые компании должны давать прикладные советы по теме цифровой безопасности. Особенно востребованным форматом обучения оказались короткие и понятные видеоинструкции – их выбрали 67% респондентов старше 45 лет. Также пользователи отмечают важность помощи близких (23%), наглядных памяток и брошюр с крупным шрифтом (23%), практических занятий и мастер-классов (15%).
«Опрос продемонстрировал интересный тренд – красноярцы старшего возраста не просто стремятся быть продвинутыми пользователями приложений и интернет-сервисов, но и прикладывают множество усилий, чтобы научиться цифровой гигиене и не подвергать домашних рискам, связанным с цифровыми мошенниками. При этом абоненты 45+ по-прежнему остаются „целевой аудиторией“ злоумышленников.
Так, по нашим данным, большинство нежелательных звонков в первом полугодии было адресовано жителям Красноярского края от 55 лет и выше, а самой часто встречающейся схемой обмана стала многоэтапная цепь звонков от разных ведомств. При этом все больше представителей младшего поколения берут на себя ответственность за соблюдение старшими правил поведения в сети, и это не может не радовать», – отметил директор МТС в Красноярском крае Сергей Егошин.
Фото: ДЕЛА