Красноярцы смогут жаловаться на автобусы по-новому

В Красноярске поменяли систему обращений по поводу работы общественного транспорта. Теперь на каждую жалобу будет поступать официальный ответ.

Жалобы на работу автобусов, трамваев, троллейбусов теперь получат обратную связь в обязательном порядке

Как рассказали в департаменте горхозяйства и транспорта мэрии, раньше пассажиры могли высказать свои замечания диспетчерам МКУ «Красноярскгортранс» по телефону 256-84-04 и через 10 дней узнать о результатах служебной проверки по тому же номеру, если сами решат это сделать.

Но с 23 марта жалобы принимают на Госуслугах или сайте «Красноярскгортранса», где завели специальный раздел «Обращения граждан». Еще один способ – позвонить в единый контакт-центр правительства края по номеру 122. Обращение будет оформлено диспетчером официально.

Все заявители получат письменные ответы.

Обращения по поводу работы транспорта через Госуслуги или сайт МКУ будут обрабатываться в соответствии с федеральным законом №59-ФЗ.

Номер 256-84-04 продолжит работать: красноярцев при звонке будут информировать о новых правилах.

Фото: ДЕЛА