Красноярскую «КрасАвиа» оштрафовали за требование офлайн-регистрации ручной клади
В Красноярске АО «КрасАвиа» назначили штраф за одно из условий договора, которое касается провоза ручной клади и, как выяснил Роспотребнадзор, нарушало права потребителей.
«КрасАвиа» требовало обязательной регистрации ручной клади в аэрпорту
С жалобой в ведомство обратился пассажир. По его словам, сотрудник компании потребовал повторной – очной – регистрации на рейс после того, как накануне он уже прошел онлайн-регистрацию с получением электронного посадочного талона.
В итоге путешественнику пришлось стоять в очереди с риском опоздать на рейс и в состоянии «морального дискомфорта».
Он высказал претензию авиаперевозчику, однако ему ответили, что регистрировать ручную кладь в аэропорту – обязательное требование. Специалисты Роспотребнадзора изучили правила и убедились, что такой пункт в них действительно есть, причем регистрацию ручной клади нужно выполнить на месте не менее чем за 50 минут до отправления рейса.
«Указанное условие является недопустимым, поскольку содержит избыточные требования для пассажиров при провозе ручной клади и не соответствует требованиям действующего законодательства», – резюмировали в надзорном ведомстве.
В итоге «КрасАвиа» оштрафовали на 10 тыс. рублей, штраф уже оплачен.
Сейчас в правилах на сайте авиакомпании содержится аналогичное требование к багажу, а вот про ручную кладь говорится следующее: «Перевозчик имеет право осуществить контроль соответствия ручной клади пассажира в зоне контроля посадки путем контрольного взвешивания и помещения ее в калибратор установленных габаритов».
Фото: ДЕЛА