В кафе PokeWoke на правобережье в Красноярске клиентам назвали неправильный состав десерта. В итоге спустя несколько часов ребенок, который съел бисквит, начал задыхаться из-за аллергии.
В меню о брауни – коричневом бисквите с шариком мороженого – было указано только название блюда и его вес
Как рассказали в Роспотребнадзоре, дети из модельной школы пошли в кафе PokeWoke на ул. Парусной.
В ведомство обратился один из родителей. Он рассказал, что перед заказом его ребенок с аллергией на орехи и сопровождающий педагог уточнили у официанта состав шоколадного брауни. В меню состав указан не был, а официант ответил, что десерт состоит из шоколадного бисквита и мороженого.
Через несколько часов после того, как ребенок съел половину десерта, у него проявилась тяжелая аллергическая реакция: отек лица, сыпь, он стал задыхаться.
Родители оказали первую помощь и вызвали скорую. Ребенка госпитализировали, а врачи диагностировали аллергическую крапивницу.
Родители обратились в кафе с претензией, но там вину не признали. В ответе на запрос Роспотребнадзора ИП Фролкова Л.С. заявила, что информация о составе блюд доводится только на сайте заведения.
Специалисты пояснили, что по закону потребителям
обязаны предоставлять информацию об основных ингредиентах, входящих в состав блюд, через меню, прейскуранты или иные способы, принятые при оказании услуг.
Поэтому предпринимательнице объявили предостережение.
Также в Роспотребнадзоре пояснили, что в этой ситуации потребитель может потребовать компенсацию морального вреда. Для начала нужно обратиться в организацию общепита с письменной претензией, и если в течение 10-дней требования не удовлетворят, потребитель может пойти в суд при поддержке Роспотребнадзора.
Фото: Роспотребнадзор