Бдительность сотрудников банка и технологии искусственного интеллекта спасают деньги сибиряков от мошенников

Благодаря слаженным и своевременным действиям банковских офисных сотрудников с начала 2023 года удалось предотвратить хищение средств 144 сибиряков на общую сумму свыше 137 млн рублей. 

Об этом сообщил на пресс-конференции председатель Сибирского банка Сбербанка Дмитрий Солнцев.

Деньги от киберпреступников защищают и с помощью самых передовых технологий. Поскольку преобладающую часть преступлений совершают телефонные мошенники, в банке сделали акцент на развитие системы фрод-мониторинга, предполагающей блокировку сомнительных операций. Кроме того, с помощью современных технологий выявляются звонки, совершаемые с подозрительных номеров.

Всего в 2023 году по всей России Сбербанк не дал украсть мошенникам примерно 200 млрд рублей у своих клиентов.

Дмитрий Солнцев говорит:

«Я благодарю наших сотрудников за бдительность при работе с людьми, неравнодушие к ним и индивидуальный подход к каждому клиенту. Эти качества позволяют выявлять ситуации, когда человек оказался под влиянием мошенников и нуждается в нашей помощи для того, чтобы выйти из-под влияния и сохранить свои деньги».

Антифрод-платформа собственной разработки банка использует более 100 моделей искусственного интеллекта. На платформе проходят мониторинг все операции клиентов банка во всех каналах обслуживания и анализируется более 370 млн событий в сутки.

Благодаря бдительности сотрудников и использованию новейших технологий, в том числе технологий искусственного интеллекта, банку удается предотвращать 99,6% (это один из самых высоких показателей в мире) случаев мошенничества в отношении своих клиентов, причем даже тогда, когда человек сам принял решение отдать деньги мошенникам.