Опоздавшие на рейс красноярцы отсудили у туроператора почти 260 тысяч рублей

Туристы из Красноярска опоздали на чартерный рейс по вине туроператора и высудили компенсацию.

Жительница Красноярска купили 10-дневный тур на Хайнань  в компании «БГТ Красноярск» туроператора ООО «Русь-Тур». Путевка на двоих в 3-звездочном отеле обошлась в 76,2 тыс. рублей. В квитанциях электронных билетов значилось время вылета в 23:55. Однако когда туристы в назначенное время прибыли в аэропорт, оказалось, что их самолет улетел полчаса назад.

Туристы остались без Хайнаня

Пострадавшие обратились с претензией, но «Русь-Тур» отказалась вернуть деньги.

«В июне 2017 года  Железнодорожный районный суд Красноярска постановил взыскать   с ООО «Русь-Тур» в пользу истицы стоимость путевки –  76,2 тыс.  рублей, неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя –  76,2  тыс. рублей, компенсацию морального вреда – 2 тыс.  рублей, штраф – 77,2 тыс. рублей (50  %  от присужденной  суммы),  а также расходы на представителя –  13,3 тыс.  рублей», – сообщили в пресс-службе краевого суда. 

Кроме того, с турагента «БГТ Красноярск», который не известил туристов об изменении времени вылета чартера, суд постановил взыскать 2 тыс. руб. компенсации, штраф в 1 тыс. руб.  и 13,3 тыс. руб. затрат на услуги представителя.

После апелляций, поданных и агентом, и оператором, краевой суд возложил всю ответственность на ООО «Русь-Тур», увеличив сумму взыскания в части судебных расходов до 26,6 тыс. рублей.