В Красноярске туристка отсудила 170 тыс. за опоздание на новогодний тур
Жительница Норильска выиграла в Красноярском краевом суде дело в отношении туроператора «Бриз Тур», который поздно уведомил ее о переносе времени вылета в Таиланд на встречу Нового года. В итоге семье пришлось добираться до Пхукета самостоятельно.
Как рассказали в пресс-службе краевого суда, истица приобрела у турагента, индивидуального предпринимателя, путевку в Таиланд с 28 декабря до 6 января на двоих взрослых и двоих детей за 366 тыс. руб. В стоимость тура входили авиаперелет из Москвы в Пхукет и обратно с трансфером, страховка и новогодний ужин. Вылет должен был состояться из «Домодедово» в 19:30, однако в день вылета турагент сообщил о переносе рейса на 17:00.
В результате по прибытии в Москву семья опоздала на самолет и самостоятельно добиралась до Таиланда, купив билеты на более позднее время за 107 тыс. руб., а затем оплатив такси до отеля на сумму 1,8 тыс. руб.
Норильский суд, куда туристка обратилась с иском, отказал в удовлетворении требований,
поскольку согласно договору турист должен сам заранее уточнять время чартерного рейса. Однако потерпевшая обжаловала решение суда, поскольку не получила надлежащего уведомления об изменении вылета. Красноярский краевой суд, изучив материалы дела, пришел к выводу, что права потребителя были нарушены, и обязал туроператора, компанию «Бриз Тур», возместить убытки.
Суд постановил взыскать в пользу туристки расходы на самолет и такси в размере 108,8 тыс. руб., 5 тыс. руб. компенсации морального вреда и 56,9 тыс. руб. штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.