Правила жизни

Бизнес — он же почти как человек. Рождается, растет, учится, зреет, потом болеет и умирает. Почему-то в Красно­ярске не очень хорошо с рождением и вызреванием, все больше говорят про болезни и смерть.

Странно, почему бы так — как-никак в крае создается, по словам губернатора Льва Кузнецова, конкурентная экономика. Поговорив с несколькими красноярскими бизнес­менами, «Сфера влияния» описала жизненный цикл среднего бизнес-предприятия, постаравшись перечислить наиболее повторяющиеся ошибки, предрассудки и опас­ности, с которыми сталкивается всякий бизнес.

Читайте комментарии к теме номера, сравнивайте со своим опытом, думайте, делайте выводы. Это не инструкция по эксплуатации бизнеса, это не пособие по выживанию, это, скажем так, некоторые опасности, с которыми сталкиваются все предприниматели. Написанному не следует верить, написанным следует пользоваться.

Зачем нам дети?

Начнем с... Ну да, всякому рождению предшествует зачатие. То есть как родители задумывают завести ребенка, так и вы решили заняться собственным делом, «сделать бизнес». И вроде бы даже определили, какой именно и чем будете заниматься. Чрезвычайно важный вопрос — зачем вам это надо?

Мало кто знает, что одна из самых больших опасностей на раннем этапе заключается в неверно поставленных целях. Какая мотивация у вас для занятия бизнесом? Чаще всего отвечают — «чтобы зарабатывать деньги». Так вот это неправильная мотивация, ошибочная. И она очень скоро приведет к тому, что ваш бизнес не выживет. Зарабатывать деньги — это не цель, это средство.

Цель должна находиться, как говорят бизнес-консультанты, за горизонтом операционной деятельности. Например, создать новый вид услуг. Разработать новый формат отноше­ний с потребителем. Захватить пустующую рыночную нишу. Потеснить конкурента, предлагая то же, что и он, но с лучшим качеством. Теперь понятно? Бизнес создается не для зарабатывания денег. Вернее, не только для зарабатывания денег. Бизнес создается для самоутверждения. И только в этом случае он изменит вашу жизнь так же, как изменило бы ее рождение ребенка. А в противном случае не стоит и затеваться.

Далее. Рождение случилось. Все бумаги оформлены, счастливые родители принимают поздравления. Первые неуверенные шаги. Имейте в виду: каждая четвертая компания не переживает первый год жизни. То есть в мире бизнеса высокая «младенческая смерт­ность», как в Сомали. Те, кто сталкивался с этим, говорят, что главное на первых порах — собрать команду. И совершают одну и ту же ошибку, потому что команду соби­рают как? Родственники, друзья, родственники друзей и друзья родственников. Это еще одна большая ошибка. Можно даже сказать, фатальная.

Бизнес должны создавать не родственники, а единомышленники. Потому что поднимать бизнес и воспитывать, скажем, ребенка — большая разница. Ребенок все-таки нахо­дится под присмотром любящих родителей и национального проекта «Демография». Ребенка, как известно, можно сделать даже в пробирке. В мире бизнеса нет никаких пробирок! Есть смешные структуры под названием бизнес-инкубаторы, но про них сразу забудьте, потому что там выращивают не бизнес, а красивые концепции о том, как выращивать бизнес.

Ваш бизнес приходит в мир, где его никто не ждет. Ему предстоит расти в безвоздушном пространстве, в джунглях, в космосе, в окружении боевых роботов и безжалостных убийц. Вокруг него будут шнырять охотники, привидения и монстры, принимающие облик то чиновников (для которых всякий бизнес, если только это не нефть и не никель, бельмо на глазу), то конкурентов (которые видят в вас вкусную еду), то потребителей-обыва­телей, которые до сих пор каждого предпринимателя считают социальным злом и спекулянтом.

Практически половина бизнес-проектов умирает во младенчестве, потому что их выра­щивают не те люди. И поэтому еще раз — никаких родственников! Только единомыш­ленники, только команда, только люди, которые могут быть вам лично неприятны, но они разделяют ваши ценности и пришли в бизнес, чтобы что-то сделать.

Когда человек затевает свое дело, он лучше всех представляет, чего хочет. И несет за него ответственность. Когда к нему приходят единомышленники, команда, они разде­ляют часть этой ответственности и заботятся о перспективах бизнеса. Но когда главным бухгалтером устраивается теща, она воспринимает бизнес зятя не как миссию, а как приятную необременительную работу. И уволить ее нельзя, потому что она теща. Запом­ните — родственники в большинстве своем имеют совершенно иную мотивацию и взгляды на бизнес, нежели те, кто его создает, пестует и растит.

Питание и воспитание

Для правильного роста, как известно, необходимо качественное питание. Питанием для бизнеса являются деньги. На первоначальном этапе это, разумеется, кредиты. Еще одна опасность. Не увлекайтесь, не перекармливайте. Потому что кредиты дает банк. И это вовсе не добрая няня. Это акула, которая случись что, откусит голову и не поперхнется.

Как поступают все банки, когда экономику начинает штормить? Решают свои проблемы за счет клиентов, то есть того же бизнеса. Пересматривают в одностороннем порядке условия кредитования. И требуют возвращать кредиты с повышенными ставками, сокра­щенными сроками и так далее. То есть «еда для бизнеса» в определенный момент может стать отравленной. Помните об этом. Помните, что во время кризиса большинство ком­паний, бизнесов умерли именно по этой причине — банки стали требовать возврата кредитов, возвращать было нечем. Все продали, все отдали, умерли от голода.

Ладно, не будем о грустном. Ваш бизнес, ваш ребенок растет, радуется. Пора отдавать его в школу. Пора искать ему нормальных учителей. То есть встает проблема персонала, обучения, расширения, а также найма профессиональных управленцев. Так поступают многие учредители: когда компания достигает определенных высот, они отходят от дел и делами компании занимаются профессиональные наемные менеджеры. То есть, по аналогии с нормальной жизнью, гувернеры.

Но в России до сих пор не выросло сословие профессиональных гуверне… то есть, качественных управленцев. В России (и в Красноярске в том числе) до сих пор принято считать, что если у человека написано в резюме, что он работал в десяти проектах, то это очень опытный менеджер. Хотя на самом деле это гувернер, которого приглашали воспитывать десять детей и ни одного он толком не воспитал. Это серьезная проблема, о которой говорят все.

Как сегодня оценивается профессиональный управленец? Да никак, по сути. Не суще­ствует таких критериев. Большинство бизнесменов совершают одну и ту же ошибку, приглашая руководить своими компаниями людей, которые, например, идеально управляют издержками, но понятия не имеют ни о специфике бизнеса, ни о рынке, ни о том, что у бизнеса есть миссия (а ведь у вашего бизнеса есть миссия, верно?).

Менеджер может обладать уникальными деловыми качествами, иметь пачку дипломов МВА, но при этом совершенно не соображать в тонкостях бизнеса, которым управляет. Очень распространенная ситуация. Компания идеально управляется «внутри», но при этом теряет рынок. И никто не может понять, в чем дело. Это все равно как гувернер с лучшими рекомендациями воспитывает ребенка, он воспитанный, вежливый, но в обществе ведет себя как дебил.

Еще раз: плохие люди и неуспешные бизнесы в анамнезе имеют один и тот же фактор — неэффективное управление. О воспитании детей и управлении бизнесом написаны це­лые библиотеки, но в каждом случае все происходит индивидуально. Случаются ошибки, но в отличие от воспитания детей, в бизнесе ошибки совершаются чаще, и чаще совер­шаются ошибки фатальные.

Начали развивать направление, в которое вбухали кучу денег и не получили отдачи. Инвестировали в строительство торгового центра, куда никто не хочет ходить торговать и покупать. Разогнали команду и набрали людей случайных, а они по гвоздику, по кирпи­чику растащили все предприятие. Потратили все деньги на модный team building, а персонал как был «невоспитанным ребенком», так и остался.

Плохие парни

Собственно, что в бизнесе, что в воспитании детей действуют одни и те же принципы: последовательность, заинтересованность и постоянные усилия способны делать чудеса. Эффективность управления — это ведь, в сущности, любовь к тому, что ты делаешь, касается это торговли непродовольственными товарами или воспитания детей.

Хорошие родители, разумеется, следят и за тем, с кем их ребенок общается. Точно так же и создатели бизнеса стараются выбрать правильный «круг общения» — партнеров, поставщиков. Отдельная тема — отношения с властью. Дружба с чинов­никами, от которых что-то зависит — какие-нибудь важные подписи, контракты и подряды. Будь вы родителем, вы бы сказали — «это плохие мальчишки, с ними не дружи», но в бизнесе каждый решает сам, дружить или не дружить с «плохими мальчишками», которые при первой возможности подставят вас так, что придется закрывать дело. Примеров тому множество. У власти и бизнеса никогда не получится семейных отношений, уж слишком они разные. Имейте в виду.

Тем более что как плохие мальчишки могут научить вашего ребенка, например, курить и выражаться, так и чиновники способны любой бизнес «научить плохому». Например, попросить профинансировать некий сомнительный проект, или дать денег на проведение очередной дурацкой олимпиады, или принять на работу на хорошие должности одного (двух, десяток) «плохих парней». Все это, разумеется, в обмен на хорошие отношения.

Все это довольно опасно — и вовсе не потому, что расходы оплачиваются за счет собственной прибыли (ведь бизнес не получает денег из казны, а чиновники получают). И в конечном счете все это — рецидивы неэффективного управления, а неэффективное управление — альфа и омега бизнес-смертности, основная причина, по которой закрываются компании.

Так что личное дело каждого — соглашаться или отказываться. Многие соглашаются. Потому что для многих бизнесменов это важно: быть возле власти. Сиять ее отраженным светом. Сидеть рядом в президиумах. Выстраивать, как любят говорить чиновники на своем языке, «конструктивные отношения». Но помните, что для бизнеса чиновники — это все-таки «плохие парни».

На самом деле это очевидные вещи. Если посмотреть вокруг, вы обязательно увидите какие-нибудь следы такой дружбы бизнеса и власти. Недостроенные торговые центры. Дутые корпорации, непонятно кому нужные. Странные инициативы, на которые вбухива­ются миллионы без всякого эффекта. За каждым из таких случаев стоит чиновник, железно. Каждый из таких проектов родился не в мозгу бизнесмена, потому что бизнес­мен думает на свои деньги, а чиновник — на казенные. И практически каждый такой случай стал причиной крушения чьего-то бизнеса. Но не чиновничьей карьеры. Вот к чему приводит дружба с плохими парнями.

Пора на пенсию?

Но вот свершилось: и ваш бизнес достиг той стадии, когда он уже может работать само­стоятельно. Теперь не требуется вашего постоянного присмотра и участия. Ребенок вырос и способен сам зарабатывать себе на жизнь. Тут тоже свои проблемы.

Во-первых, родители (учредители то есть). Они так долго прожили вместе, так много сил отдали, чтобы их создание росло и крепло, что на каком-то этапе между ними начина­ются разногласия. Конфликты между учредителями — самая распространенная ситуация в бизнесе «возраста зрелости».

Примерно то же самое происходит в семье. Папа считает, что сын должен стать моряком, мама видит его великим пианистом. Учредители так же в какой-то момент начинают расходиться во взглядах на развитие бизнеса. И редко когда удается договориться. Чаще всего это заканчивается тем, что бывшие деловые партнеры, много лет прора­ботавшие бок о бок, делят активы и разбегаются. Это в семье не получится распилить ребенка пополам и жить дальше. В мире бизнеса такое возможно.

Хотя бывает и по-другому — когда родители становятся пенсионерами и всеми силами стараются удержать своих детей рядом. В бизнесе это выглядит так: учредители компа­нии состарились, 20 лет они работали в офисе и продолжают каждое утро приходить на работу. Больше всего они, как люди пожилые и осторожные, боятся перемен. Боятся каких-то новых направлений, революции, реформ, реструктуризации. Боятся, что налаженная жизнь когда-нибудь может закончиться. Это еще одна из причин, по которой компания может прекратить свое существование.

Никогда, ни при каких обстоятельствах не бояться нового. Знаменитый Рэй Крок переделал компанию «Макдональдс», когда ему было за 50. Джонсон Хагажеев сделал «Норильский никель» мировой компанией, когда ему было сильно за 60. Дело не в воз­расте, дело в отношении. Бизнес-среда меняется слишком быстро. Говорят, что в сред­нем каждые 30 лет товарный ассортимент обновляется на три четверти, и чем дальше, тем выше будут темпы такого обновления. Не становитесь «пенсионерами». Иначе и ваш бизнес станет восприниматься таким же пенсионерским и долго не проживет. Его съедят более молодые, агрессивные и мобильные.

В отличие от человеческой жизни, сроки жизни бизнеса не обусловлены биологическими причинами. Может смениться несколько поколений учредителей, директоров, сотруд­ников, а бизнес будет расти и процветать. Существование брендов, насчитывающих не одну сотню лет, — не новость в деловом мире. Все они, заметим — свидетельство эффективного управления, грамотных управленческих решений: менеджерских, маркетинговых, рыночных, конъюнктурных... Каждая почтенная фирма подтверждает своим существованием, что грамотных решений в ее истории было больше, чем неграмотных. Иначе бы она не существовала.

И еще один важный момент. Может быть, самый важный. В отличие от людей, бизнес способен возрождаться после смерти. Реанимироваться. Возвращаться. Восставать из экономического пепла. Примеров тому множество. Например, компания «Сибалко». Или даже журнал «Сфера влияния», который вы сейчас читаете. Но лучше, чтобы бизнес жил и процветал. Независимо от экономического климата в регионе. Независимо от соот­ношения спроса и предложения. Независимо от того, сколько чиновников занимается его развитием. Все зависит, по большому счету, лишь от тех людей, что его создали. И больше ни от кого.

Редакция благодарит за помощь в подготовке материала официального представителя Арбитражного суда Красноярского края Анастасию Чеха.

Владислав Толстов
Журнал «Сфера влияния»