«Почту России» в Красноярском крае наказали за потерянные письма

В Красноярском крае потерялись письма, которые один из жителей отправлял в суды и прокуратуру, – в органах их не получили. В итоге с АО «Почта России» взыскали штраф.

Когда клиент обратился на почту с просьбой разыскать корреспонденцию, ему ответили, что это невозможно: письма пересылались «простым порядком без регистрации в информсистемах», рассказали в краевом Роспотребнадзоре.

«Фактически отправленные письма были безвозвратно утеряны», – заключили там.

Добровольно компенсировать убытки почта отказалась, и был составлен иск в суд. Специалисты надзорного ведомства отметили, что услугу оказали некачественно, права потребителя были нарушены. В итоге почту оштрафовали на 6,1 тыс. рублей за отказ удовлетворить требования потребителя, а также взыскали 352 рубля ущерба и 12 тысяч – в качестве компенсации морального вреда.