Ачинец добился возврата денег за бракованный дисплей с маркетплейса

Житель Ачинска заказал на Wildberries дисплей для телефона стоимостью 1040 рублей. Запчасть должна была реанимировать гаджет, но при установке выяснилось, что сенсор не работает – касания экран не распознавал. Возвращать деньги продавец отказался, и тогда покупатель обратился в Роспотребнадзор.

Там рассказали, что вместо возврата средств индивидуальный предприниматель настоял на проведении диагностики. Экспертиза подтвердила заводской брак. Казалось бы, вопрос был исчерпан: появился документ, доказывающий неисправность товара. Однако продавец снова отказался возвращать деньги – теперь он заявил, что на документах стоит печать «не того цвета»: мол, без синей печати товар возврату не подлежит.

Убедить продавца не удалось, и тогда ачинец обратился в Роспотребнадзор. Специалисты разъяснили мужчине его права и помогли составить претензию. После ее получения продавец сдался и без лишних споров вернул деньги.