Без манипуляций: банки обяжут давать полную информацию о кредитах

Совет Федерации РФ одобрил закон, разработанный при участии Банка России, который обязывает банки давать исчерпывающую информацию о финансовых продуктах и услугах. Эти требования будут прописаны в Стандарте деятельности кредитных организаций.

Как сообщили в Центробанке, клиенты банков часто жалуются, что при открытии вклада или получении кредита часто получают неполную информацию. Это касается, например, информирования в мобильных приложениях и на сайтах банков.

«Кредитные организации, как правило, делают акцент на привлекательных характеристиках продуктов, а риски и специальные условия часто замалчивают или раскрывают неполностью», – отмечают в ЦБ.

Мало того, нередко люди не могут понять, о каком продукте или услуге идет речь: некоторые банки в разделе накоплений предлагают услуги брокеров и управляющих компаний, несмотря на то, что ряд инвестиционных продуктов не гарантируют получения дохода. Такие сведения не являются рекламой, поэтому требования закона о рекламе к ним не относятся.

Теперь все банки будут обязаны соблюдать стандартные правила информирования клиентов как в офисах, так и на сайтах и мобильных приложениях.

«Это позволит повысить осведомленность потребителей и искоренить практику использования банками «темных паттернов», которые манипулируют поведением клиентов», – отмечают в Банке России.

Правда, закон вступит в силу только с 1 сентября 2027 года.