Сервис трудоустройства участников СВО в крае признали одной из лучших практик

В Красноярске завершился Первый Всероссийский форум «Государство для людей», где подвели итоги федеральной премии «Лидер клиентоцентричности». Внедренная в Красноярском крае практика «Поиск работы: VашаZанятость» отмечена на федеральном уровне как одна из лучших в России.

Это комплексный сервис трудоустройства для участников специальной военной операции и их семей. Он объединяет меры содействия занятости, профессиональной подготовки и социальной поддержки в единый бесшовный маршрут. Человеку не нужно самостоятельно разбираться в разрозненных предложениях – все доступно в одном месте.

На пленарной сессии заместитель председателя Правительства России Дмитрий Григоренко подвел итоги пятилетней работы проекта «Государство для людей» и обозначил следующий шаг – распространить принципы клиентоцентричности на все точки взаимодействия человека с государством. По его словам, сейчас правительство сосредоточено на том, чтобы услуга сама «шла к людям». Задача – обеспечить проактивное и персонализированное предоставление услуг, упрощая и объединяя их в сервисы «жизненных ситуаций». Востребованность таких сервисов уже достигла 100 миллионов обращений.

«Люди не делят свои вопросы на федеральные, региональные и муниципальные. Поэтому решения должны быть системными, пронизывать всю вертикаль и комплексно закрывать реальные потребности человека. МФЦ сегодня – это не столько место, сколько принцип работы, при котором человек встречает заботу там, где раньше никогда ее не ожидал. Этот принцип должен распространиться на все точки контакта государства и человека», – отметил губернатор Михаил Котюков.

Победа в федеральной премии стала признанием системной работы региона. На сегодняшний день в Красноярском крае 33 услуги переведены в беззаявительный и проактивный формат – это лучший показатель среди всех регионов России. В крае действуют шесть жизненных ситуаций: для многодетных семей, участников СВО в поиске работы, представителей коренных малочисленных народов, сельхозпредприятий, туристического бизнеса и граждан в чрезвычайных ситуациях.

Флагманский проект – «Многодетная семья в Красноярском крае»: 43 региональные и 37 муниципальных услуг в едином пакете. Благодаря этому число обращений в ведомства сократилось с 21 до двух, а средний срок получения поддержки уменьшился вдвое. Выработанные механизмы сегодня прорабатываются на федеральном уровне.

Добавим, что Первый Всероссийский форум «Государство для людей» проходил в Красноярске с 23 по 25 апреля. Эта федеральная площадка объединила более полутора тысяч участников из всех регионов страны для обмена опытом в сфере клиентоцентричного управления.