Красноярец потерял 87 тысяч на подарочной карте «Спортмастера»
Житель Красноярска получил в подарок от супруги подарочную карту «Спортмастера» номиналом 100 тыс. рублей. Мужчина пришел в магазин в ТРЦ «Мега», выбрал товар на 13 070 рублей и расплатился картой. После этого карту у него забрали – вместе с оставшимися 86 930 рублями.
Красноярец написал претензию с требованием вернуть остаток, но получил отказ. В магазине ему заявили, что подарочной картой можно воспользоваться только один раз. Тогда мужчина обратился в суд и направил жалобу в Роспотребнадзор.
Специалисты изучили сайт продавца. В описании подарочных карт действительно было указано, что карту можно использовать только один раз, а остаток денег не возвращается. В разделе «Часто задаваемые вопросы» приводился пример: если у покупателя карта на 3000 рублей, а покупка на 2500, он не может воспользоваться картой повторно, но может доплатить и выбрать еще какой-нибудь товар в этот же раз.
В Роспотребнадзоре посчитали, что такие условия принуждают покупателя либо приобретать ненужные вещи, либо тратить больше, чем он планировал.
«Такие условия очевидно ущемляют права потребителей и являются недопустимыми», – прокомментировали там.
При этом в Роспотребнадзоре отметили, что в официальных «Правилах приобретения и использования подарочных карт», размещенных на сайте, указанных ограничений нет.
По факту нарушения законодательства о защите прав потребителей Управление Роспотребнадзора объявило ООО «Спортмастер» предостережение. Также ведомство готово подключиться к судебному процессу и помочь красноярцу в защите его прав.