Красноярец отсудил у «ДНС» двойную стоимость некачественного смартфона

В Красноярске суд обязал ООО «ДНС Ритейл» выплатить потребителю 89 302 рубля после отказа вернуть деньги за некачественный смартфон. Отстоять права мужчине помогли в Роспотребнадзоре.

Там сообщили, что покупатель приобрел гаджет за 43 999 рублей, однако практически сразу телефон начал сбоить – на нем перестали прослушиваться голосовые сообщения, не регулировалась громкость, «отваливалась» сим-карта, не срабатывала функция сканирования и проявились другие существенные дефекты.

Меньше чем через три месяца после покупки мужчина обратился в магазин и сдал телефон на диагностику.

«В течение гарантийного срока это повторялось неоднократно. Последняя диагностика затянулась на полгода. Устав ждать результатов, потребителем была подана письменная претензия с требованием возврата денежных средств или замены товара», – рассказали в Роспотребнадзоре.

Однако магазин отказался вернуть деньги, и тогда покупатель обратился в суд. Заключение по делу предоставили специалисты Управления Роспотребнадзора в целях защиты прав потребителя.

Суд встал на сторону мужчины и обязал ООО «ДНС Ритейл» выплатить покупателю 89 302 рубля – в эту сумму вошли как сама стоимость телефона, так и моральный вред, неустойка и штраф. Решение суда вступило в законную силу.