Новые правила бронирования гостиниц вводят с 1 марта

С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые единые правила бронирования и размещения во всех типах мест временного проживания – от отелей и гостиниц до баз отдыха и кемпингов.

Согласно опубликованному 12 февраля на официальном портале правовой информации документу, гостиницы теперь обязаны сохранять забронированный номер в течение суток: с момента запланированного заезда до расчетного часа следующего дня, и не могут отменить бронь раньше этого срока. Это положение отменяет прежнюю практику «негарантированного бронирования», при которой номер мог быть передан другому гостю при опоздании.

При отказе от брони до дня заезда предоплата подлежит полному возврату. Если же гость отменил бронирование позже или не явился вовсе, отель вправе удержать плату максимум за одни сутки. При этом гостиница может расторгнуть договор в одностороннем порядке только при условии полного возмещения убытков постояльцу.

Обязательные услуги, такие как бесплатный вызов скорой помощи, выдача аптечки, доставка корреспонденции и услуга «будильник» по запросу, сохраняются. В то же время с 1 марта отменяется требование предоставлять постояльцам кипяток, зато появляется новое — наличие тонометра.

Работать легально смогут только те средства размещения, которые включены в специальный государственный реестр. Агрегаторы бронирования больше не смогут размещать предложения от объектов, не прошедших регистрацию, что направлено на повышение прозрачности рынка и защиту прав потребителей. Кроме того, в договоре бронирования теперь обязательно указываются точная площадь номера, условия и сроки отмены брони, а также порядок и сроки возврата предоплаты.

Отдельно стоит отметить, что некоторые упрощения уже действуют: с осени 2025 года заселение возможно по загранпаспорту, а с января 2026 года – и по водительскому удостоверению. Новые правила призваны унифицировать регулирование сферы гостеприимства и усилить гарантии для туристов.