Красноярский «Иль де Ботэ» заставили вернуть деньги за просроченный сертификат

Покупатель из Красноярска нажаловался на «Иль де Ботэ» из-за сертификата. Он не успел использовать подарок, а ему отказались возвращать деньги, что незаконно.

Как рассказали в Роспотребнадзоре, потребитель решил вернуть в магазин подарочный сертификат на 5000 рублей, который он не успел использовать до истечения срока его действия. Но продавец отказался обслуживать и возвращать деньги.

Специалисты напоминают: подарочные сертификаты и карты — это аванс будущей оплаты товара, который не может быть удержан продавцом даже по истечению срока действия.

Также на карты и сертификаты не распространяются ограничения по возможности возврата цены сертификата или остатка денежных средств, по возврату и замене товаров, приобретенных на подарочный сертификат, даже товаров надлежащего качества.

Роспотребнадзор установил, что магазин «Иль де Ботэ» ущемил права потребителя, поэтому ему объявили предостережение. Спустя несколько дней обладателю сертификата вернули деньги.