Красноярские ЗАГСы стали доступнее
Самые важные события в жизни каждого человека – рождение ребенка, свадьба, да и любое изменение семейного положения – всегда происходят «в сопровождении» государства. С каждым годом, по мере развития электронных сервисов, услуги по регистрации статусов гражданина становятся удобнее. Ну а с появлением особого федерального проекта «Государство для людей» взаимодействие человека и государства выходит на новый уровень.
Так, в Красноярском крае федеральный проект активно внедряется по поручению губернатора Михаила Котюкова с 2024 года, и одним из самых активных участников его стало Краевое агентство ЗАГС. Реализация проекта означает воплощение принципа человекоцентричности – услуги становятся удобнее для красноярцев, а походы в госучреждения требуют минимальных усилий и затрат времени.
Ярким примером нового отношения к жителям стало открытие 10 февраля кабинета отдела ЗАГС в многонаселенном Солнечном –
тысячи людей теперь могут регистрировать детей, получать необходимые документы, заключать брак, не тратя времени на дорогу «в город». По адресу ул. 60 лет Образования СССР, 31, в здании Федеральной налоговой службы, те, кто живет в Солнечном, могут получить практически весь основной спектр государственных регистрационных услуг.
Как сообщила Елена Привалова, главный специалист по информационному сопровождению агентства ЗАГС Красноярского края, решение об открытии кабинета было принято на основании анализа посещений:
«В отделении Советского района всегда большой поток граждан. Наблюдая значительное количество актовых записей, мы понимали, что требуется открывать дополнительные кабинеты. Такие решения позволяют сократить число людей в очереди и делать обслуживание более комфортным».
«Жители Солнечного давно просили о том, чтобы у них появилась возможность получения услуг ЗАГС. У района своя инфраструктура, он удален от остальной части города, и свой отдел – это очень удобно для жителей, – рассказала Лилия Рябинина, руководитель отдела ЗАГС по Советскому району Красноярска. – На сегодня мы оказываем в Солнечном такие услуги, как регистрация рождений и смертей, заключение и расторжение брака, выдача повторных документов и справок, установление отцовства без внесения исправлений. По соседству расположен МФЦ, так что многие могут получать у нас недостающие документы, решая другие жизненные вопросы».
В перспективе, надеются регистраторы, в Солнечном откроется свой отдельный ЗАГС.
«Конечно, нам бы хотелось, чтобы в районе построили полноценный отдел, чтобы у жителей также появилась возможность торжественной регистрации брака. Было бы прекрасно, если бы власти нас услышали и отвели под эти нужды просторное здание с удобной парковкой», – прокомментировала Лилия Рябинина.
В Солнечный основные услуги ЗАГС пришли недавно, а вот такая любимая специалистами услуга, как регистрация рождения детей, уже с 2023 года появилась вне сети районных отделов агентства – в родильных домах города и края.
Первый «удаленный» кабинет ЗАГС открылся в 2023 году в перинатальном центре Красноярска. «Это был первый опыт, который сразу показал популярность услуги регистрации новорожденных в роддоме. В итоге с того времени открылись 12 таких кабинетов. Это результат большой совместной работы краевого минздрава и агентства ЗАГС по федеральному проекту «Государство для людей», – рассказала Елена Привалова.
Кабинеты ЗАГС действуют во всех роддомах Красноярска, а кроме того, в медучреждениях опорных городов края – Ачинска, Канска, Минусинска, Енисейска, Лесосибирска и Норильска.
Мамы малышей рады воспользоваться возможностью «записать» их уже в родильном доме, и сегодня более 80% всех новорожденных отправляются домой уже со своим первым документом – свидетельством о рождении.
«Услуга пользуется очень большой популярностью: мамам нравится, что не нужно тратить время, ехать куда-то после выписки из роддома – можно спокойно оставаться с малышом дома», – отмечает специалист агентства.
Примечательно, что регистрацию новорожденного можно оформить в роддоме даже если его родители не состоят в браке: в таких случаях по их желанию в «медицинский» отдел ЗАГС приглашают папу для регистрации и установления отцовства.
Удобна регистрация детей в роддоме и для органов ЗАГС: она позволяет оперативно формировать актуальную базу данных о новорожденных, чтобы планировать социальные программы и разрабатывать действенные меры поддержки семей с детьми. Краевое агентство планирует расширять спектр услуг в медицинских учреждениях.
А в обычных районных ЗАГСах для удобства людей расширяется время приема посетителей. Так, отдел ЗАГС по Центральному и Железнодорожному району Красноярска на ул. Ленина, 97 изменил часы работы, чтобы горожанам можно было получать госуслуги в удобные для них часы.
Сотрудники ждут посетителей с 8:00 до 20:00 без перерыва на обед каждый вторник.
«Мы приняли такое решение, чтобы быть ближе к людям, чтобы им не требовалось отпрашиваться с работы, проще было планировать свой день и регистрировать себя и близких в удобное время, в обед либо после окончания работы», – отметила руководитель отдела Светлана Палчкова.
Перечисленные решения – это только начало. По проекту «Государство для людей» фокус с «бумажек» смещается на интересы людей. Услуги все больше будут приближаться к потребностям и возможностям жителей края, а значительная их доля – предоставляться в электронном виде, в беззаявительном порядке, без формальных процедур и «хождения по инстанциям». Именно такого отношения со стороны государства ждет современный человек.