«Остин» в Красноярске уличили в ущемлении прав покупателей

В Красноярске Роспотребнадзор провел проверку магазина «Остин» в ТРЦ «Планета». На него пожаловался покупатель, которому отказались возвращать деньги за подарочную карту, а оплате покупки подарочной картой – неиспользованный остаток.

В Роспотребнадзоре отметили, что покупка подарочной карты является внесением предоплаты за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем.

«Поэтому продавец не имеет права удерживать денежные средства потребителя в том случае, если карта не использована», – пояснили там.

Роспотребнадзор провел в магазине проверку и в правилах на официальном сайте обнаружил условие, ущемляющее права потребителей.

«Подарочная карта используется при получении товара только один раз вне зависимости от размера ее номинала: если цена выбранного товара (товаров) ниже подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается», – процитировали там документ.

Роспотребнадзор объявил ООО «Остин» предостережение о недопустимости нарушений закона о правах потребителей. Покупателю же, обратившемуся с жалобой, порекомендовали написать в магазин письменную претензию. Если там не пойдут навстречу, в Роспотребнадзоре пообещали поддержку в суде.