Красноярскую сауну предостерегли за невозвращенную предоплату

В Красноярске сауна «Клеопатра» не вернула женщине деньги, которые та внесла в качестве предоплаты, но потом нашла другое место. Роспотребнадзор объявил сауне предостережение.

Сауна расположена на ул. Октябрьская, рассказали в Роспотребнадзоре.

«Жительница Красноярска заблаговременно забронировала номер и внесла предоплату. В тот же день она решила отменить бронь, поскольку нашла более удачный вариант, но администратор в возврате денег отказала. За защитой своих прав красноярка обратилась к нам», – прокомментировали там.

Роспотребнадзор установил, что в правилах бронирования есть условие, ущемляющее права потребителей – это невозвратная предоплата при бронировании.

Роспотребнадзор внес ООО «Азат» (юрлицо, под которым работает сауна) предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. Сейчас добавили там, ситуация уже урегулирована, и деньги женщине вернули.

В Роспотребнадзоре напомнили, что согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей они имеют право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Для этого достаточно лишь уведомления от потребителя, и договор прекращается с момента получения этого уведомления.

Доказать наличие, размер и необходимость понесенных расходов должен сам исполнитель.

«Стоит отметить, что сауна не может включать в эти расходы свою упущенную выгоду». – подчеркнули в Роспотребнадзоре.

Там рекомендовали в подобных случаях для возврата денег обращаться к организации в письменной форме. Если организация откажет, можно подать в суд.