В Красноярске женщине не дали проверить заказанную стиральную машину до оплаты

В Красноярске женщине не разрешили осмотреть стиральную машину, которую она заказала в интернет-магазине. Сотрудники в пункте выдачи потребовали сначала оплатить заказ.

О случае рассказали в Роспотребнадзоре. Там уточнили, что машина была приобретена в интернет-магазине «Ситилинк».

Покупательница позвонила на горячую линию магазина, но там также заявили, что товар сперва нужно оплатить. После этого женщина обратилась в Роспотребнадзор.

Там пояснили, что стиральная машина относится к технически сложным товарам бытового назначения, так что продавец по требованию покупателя должен проверить комплектность и наличие документации.

«Требование потребителя о проверке комплектности технически сложного товара, приобретенного дистанционно, до его оплаты не противоречит законодательству о защите прав потребителей, при условии, что проверка проводится в момент передачи товара в присутствии обеих сторон – продавца и покупателя», – сделали вывод в Роспотребнадзоре.

В итоге ООО «СИТИЛИНК» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.