Корпоративный университет СГК: начальники районов тепловых сетей проходят школу эффективного управленца
Два дня руководители теплосетевых районов из городов присутствия Сибирской генерирующей компании изучали тонкости взаимодействия с коллективами и на практике отрабатывали ситуации из реальной жизни.
Этот образовательный проект компания реализует в рамках Корпоративного университета СГК. Обучающие тренинги для руководителей среднего звена – мастеров, начальников смен участков и цехов – проводятся на протяжении почти 10 лет во всех городах присутствия компании. В этот раз специалисты из Красноярска, Новосибирска и Кемерова собрались в столице Красноярского края.
Первостепенная задача школы: подготовить эффективного руководителя, способного грамотно управлять коллективом и рабочим процессом.
Именно эти специалисты руководят обновлением теплосетей «на земле» и следят за их эксплуатацией. В том числе много общаются с жителями домов, расположенных рядом с местом ремонта, – кто-то предлагает как удобнее организовать переход или остановочный пункт, кто-то просит отсыпать временную дорожку гравием для удобства прохода к подъездам. Каждого нужно выслушать, объяснить, для чего и почему здесь проходят работы, отреагировать на предложение.
С другой стороны, у руководителя команда специалистов, которых нужно мотивировать на работу, порой и в выходные, и сверхурочно — технические инциденты время не выбирают и реакции требуют быстрой. От действий сотрудников в такой ситуации зависит качество теплоснабжения и горячего водоснабжения горожан.
Такая работа требует от руководителя районов тепловых сетей высоких технических знаний и умения говорить с людьми. И, если про законы термодинамики расскажут в институте, то навыки коммуникации и командообразования каждый развивает самостоятельно. Компания понимает важность этого и обучает специалистов. Кроме того, учеба дает возможность специалистам по персоналу выявить потенциал для дальнейшего развития.
Курс состоит из трех программ – первая связана с развитием управленческих навыков, затем идут блоки по обучению алгоритмам работы в кризисных ситуациях и коммуникативный модуль. Ольга Чемеринская, руководитель Корпоративного Университета СГК, рассказала, что после обучения руководителей регулярно выполняется срез эффективности их деятельности. Результаты впечатляют – большинство сотрудников, прошедших тренинги, уходят на повышение либо создают команду, которая показывает отличные профессиональные результаты. Программа двухдневного тренинга составлена из нескольких ключевых блоков.
Начальники районов тепловых сетей вместе с тренером Алексеем Молчановым в теории и на практике, в игровой форме, разобрали темы ресурсного состояния руководителя, от которого зависит качество принимаемых решений: как обрести внутренний баланс, уверенность и энергию для решения текущих задач. Изучили классификацию сотрудников, учитывая индивидуальный подход к каждому, и рассмотрели основные управленческие инструменты: постановку задачи, похвалу и критику, перехват инициативы в работе с возражениями сотрудников.
Алексей Молчанов, бизнес-тренер, отмечает:
«Я вижу, что наши тренинги интересны и нужны. Выполняя практические задания, руководители начинают делиться ситуациями, с которыми сталкиваются в рабочем процессе, спрашивают совета: «А как бы вы поступили?». Это очень ценно, я понимаю, что такая включенность в будущем даст хороший результат».
Участник тренинга Максим Дорошкевич, начальник района тепловых сетей №3 в Красноярске, поделился:
«Когда разбирали психотипы сотрудников и методы индивидуального подхода к человеку, я все характеристики анализировал, применяя их к личности своих специалистов. В большинстве ситуаций я действовал правильно, но какие-то «фишки», о которых я еще не знал, обязательно возьму на вооружение».
По словам руководителя Корпоративного Университета СГК Ольги Чемеринской, у таких тренингов есть еще один немаловажный модуль, который предполагает посещение предприятий теплоэнергетики того города, где проходит обучение. Для сотрудников это уникальная возможность еще больше погрузиться в производственные процессы компании, подрасти профессионально и расширить географический кругозор.